日前，為進一步促進紡織服裝流通高質量發(fā)展、加快推進專業(yè)市場線上線下融合發(fā)展，中國紡聯(lián)流通分會制定了《關于推進紡織服裝專業(yè)市場線上線下融合發(fā)展的指導意見》。
　　
　　關于推進紡織服裝專業(yè)市場線上線下
　　
　　融合發(fā)展的指導意見
　　
　　線上線下融合是基于互聯(lián)網技術工具形成的線上“人貨場”平臺和基于實體商業(yè)形態(tài)形成的線下“人貨場”場景的融合、滲透和重構。紡織服裝專業(yè)市場（以下簡稱專業(yè)市場）是集展示發(fā)布、原創(chuàng)設計、交易對接、信息交換、品牌孵化等功能于一體的“線下”實體平臺；多年來，專業(yè)市場應用信息技術，發(fā)展數字經濟，通過數智化升級、一體化融合和供應鏈協(xié)同，推動線上“人貨場”平臺和線下“人貨場”場景互聯(lián)互通和深度融合；線上線下融合已經成為專業(yè)市場優(yōu)化升級創(chuàng)新發(fā)展的主要方向。為進一步促進紡織服裝流通高質量發(fā)展、加快推進專業(yè)市場線上線下融合發(fā)展，現提出以下意見。
　　
　　一、發(fā)展背景
　　
　　中國紡聯(lián)流通分會積極踐行數字經濟國家戰(zhàn)略，推進專業(yè)市場“四新”行動計劃；推動商戶企業(yè)通過數智化手段融合線上線下資源、渠道和流量，實現主體創(chuàng)新；推動專業(yè)市場通過管理、服務和數據融合，實現市場煥新；推動商圈開展數字設計、數字品牌、數字門店、數字市場和智慧商圈的建設，助力城市更新；推動專業(yè)市場創(chuàng)新供應鏈協(xié)同模式，實現產業(yè)革新。推動線上線下融合發(fā)展成為專業(yè)市場“四新”行動計劃的關鍵引擎和核心抓手。
　　
　　二、總體要求
　　
　�。ㄒ唬┲笇�思想
　　
　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大、二十大精神，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，推動專業(yè)市場線上線下融合發(fā)展；以新消費需求為引領，以信息技術創(chuàng)新應用為驅動，推動專業(yè)市場圍繞資源要素、經營主體、模式業(yè)態(tài)、服務平臺和渠道布局開展數字化改造和智慧化升級，實現場內與場外、需求端與供應端、公域與私域以及產業(yè)鏈上下游的互聯(lián)互通和一體化協(xié)同，實現線下線下相互滲透、深度融合和優(yōu)勢互補，實現精準鏈接、柔性快反和高效率流轉，將專業(yè)市場打造成數字化、 智慧化流通平臺和賦能中小企業(yè)成長的新型價值實現平臺。
　　
　�。ǘ�）基本原則
　　
　　堅持服務驅動和需求引領。以信息技術應用和服務為驅動，吸納專業(yè)人才，升級技術工具，創(chuàng)新優(yōu)化服務流程，全面升級“人貨場”交互模式，實現資源要素優(yōu)化配置和高效銜接；積極響應消費需求新變化，增強專業(yè)市場商品、服務、業(yè)態(tài)等供給結構對需求變化的適應性和靈活性，進一步提高流通效率、集約化水平和服務質量。
　　
　　堅持分類施策和滾動評估。結合不同類型專業(yè)市場發(fā)展情況、商戶成長需求以及遠景目標，從實際需求出發(fā)，制定行動方案，因地制宜，分類施策，穩(wěn)扎穩(wěn)打，推動線上線下融合發(fā)展進程；在充分調研和反復論證的基礎上，區(qū)分輕重緩急，堅持長期規(guī)劃和持續(xù)投入，分步實施，科學評估，滾動發(fā)展，切忌急功近利、好大喜功、盲目投資。
　　
　　堅持開放共享和安全有序。高度重視大數據等新型生產要素的核心價值，本著開放共享、互聯(lián)互通原則，采集、梳理和分析產業(yè)流通數據，建設流通大數據庫，為賦能商戶、服務產業(yè)發(fā)揮流通數據價值；堅持以數據為中心，強調技管并重、持續(xù)監(jiān)測、風險防范的數據安全運營理念，規(guī)范線上線下交易行為，保障網絡信息安全，促進公平競爭，營造良性發(fā)展生態(tài)。
　　
　　（三）發(fā)展目標
　　
　　優(yōu)化線上線下分工協(xié)同。全面突破場內場外和線上線下空間邊界，實現線上“人貨場”平臺和線下“人貨場”場景的融合、滲透和重構，實現跨界鏈接，創(chuàng)造更加多元、便捷、高效和優(yōu)化的分工鏈條和協(xié)同模式，形成“多角色隨時轉換的人+多渠道靈活供應的貨+多生態(tài)彈性包容的場”融為一體的數智化“人、貨、場”，實現線上線下競爭力互補和優(yōu)勢最大化。
　　
　　促進公域私域精準營銷。以專業(yè)市場作為公域流量入口，營造智慧消費場景和信任關系，通過全渠道、智能化、精細化運營，持續(xù)引流，增強客戶黏性、復購率，實現公域與私域的數據流通、轉化共贏；通過線下體驗場景化和線上入口多元化，打造一站式服務平臺，全面覆蓋客戶需求，實現線上線下一體化消費體驗，增強客戶獲得感、信賴感。
　　
　　建立柔性快反供應鏈條。以專業(yè)市場為數據中臺，實現產業(yè)鏈上下游的數據聯(lián)通和協(xié)同共享，實現需求端反饋和指導供給端生產與組貨，實現市場需求與生產資源的精準匹配，提升商品周轉率、供應鏈快反速度和市場運營效率，建立柔性快反供應鏈條。
　　
　　提升專業(yè)市場功能作用。專業(yè)市場開展數字化改造和智慧化升級，實現管理、服務、經營數據的共享、可視和追溯，打造智慧場景空間；通過實體門店智慧化、線上渠道多元化和流量資源共享化，激發(fā)專業(yè)市場增長點；深化與產業(yè)鏈上下游的密切聯(lián)系，升級發(fā)展成為產業(yè)鏈大數據中臺和供應鏈協(xié)同中心，不斷創(chuàng)造流通產業(yè)新價值。
　　
　　三、推進專業(yè)市場數智化升級
　　
　　1、建設智慧管理系統(tǒng)。建設專業(yè)市場智慧管理系統(tǒng)，推動辦公、人力資源、財務、物業(yè)、商鋪、停車、倉儲物流等日常管理的線上化和流程化，實現數據共享和無紙化辦公，提升管理效率和運營效率。推進消防安保、能耗、設備設施管理系統(tǒng)的智慧化，感知設備設施運行狀況，保障市場安全有序運營。建立微信公眾號或小程序，為商戶企業(yè)提供便捷、高效的線上化服務，包括但不限于在線查詢數據信息和活動資訊，在線繳納保證金費用，在線報裝報修、投訴及反饋意見，在線反饋進度，在線完成合同到期、繳費和納稅等提醒功能。推進市場評價體系建設，開展商戶信用、貨品品質、原創(chuàng)設計、供貨能力、翻單水平、交易環(huán)境等評價工作。改善市場網絡和接入條件，實現免費WiFi信號全覆蓋。
　　
　　2、建設智慧導購系統(tǒng)。建設專業(yè)市場特色的智慧導購系統(tǒng)和線上線下融合的會員體系，包括但不限于在線商鋪導航、實景顯示、實時定位、智能檢索、精品推送、商鋪推薦、商戶信用、活動宣傳、促銷推廣、優(yōu)惠券發(fā)放、食宿交通、停車位預約以及其他營銷資訊等功能，為經銷商、采購商、買手、設計師等提供導購服務；鼓勵采購商、消費者參與導購系統(tǒng)意見反饋、消費評論、商戶信用、粉絲投票、環(huán)境評價等市場調查，參與品牌商戶、品牌商鋪、品牌商品的推薦評選。實現導購系統(tǒng)與智慧管理系統(tǒng)、停車系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的互聯(lián)互通。在顯著位置布局多媒體導購大屏，滾動播放市場資訊、主題活動、新品優(yōu)品推薦等熱點信息。
　　
　　3、建設流通數據中心。建設專業(yè)市場流通數據中心，圍繞市場運維、商戶經營、客流分析、買手行為、熱銷商品畫像、新品開發(fā)、促銷效果、門店熱度、動線死角、倉儲物流以及行業(yè)運行等開展數據服務，推進商戶企業(yè)提升數據經營決策能力，促進商戶企業(yè)由經營商品向經營客戶、經營渠道、經營消費者轉變。
　　
　　4、建設智慧物流系統(tǒng)。推進倉儲、物流設備設施數字化改造，建設物流倉儲智能服務體系，實現倉儲、貨運代理、分裝配送、長短途運輸、停車場等物流管理運營的在線化。建設專業(yè)市場特色的小型化、智能化倉儲空間，實現貨品出入庫數據化和高效化。加快智能倉儲、智慧物流和商戶數據聯(lián)動，實現在線下單、包裹查詢、管理軌跡追蹤等功能。建立快遞員、拉包工信用評價小程序，規(guī)范快遞收攬服務和物流市場競爭秩序。探索“中心城區(qū)展示交易+遠郊倉儲物流”發(fā)展模式，構建總倉、區(qū)域智能倉和數字門店物流體系。
　　
　　四、推進專業(yè)市場融合化發(fā)展
　　
　　5、建設線下智慧門店。應用智能識別掃描、自動測溫、虛擬（云）貨架、3D試衣、智能試裝、拍照搜索、VR 逛店、語音購物、虛擬助理、數字支付、自助結算以及智能機器人等技術工具，建設數字化智慧門店，實現客流、訂單、商品、交易、支付、倉儲庫存和會員系統(tǒng)的互聯(lián)互通。依托智慧門店，建設線上數字商城，實現線下體驗、線上引流和數據貫通，促進客戶轉化。積極嘗試應用DTC（直接面向消費者）零售商業(yè)模式，增強商戶與消費者互動。探索消費驅動和數據驅動的反向定制模式，指導產品設計生產，建立快反體系。
　　
　　6、建設線上服務平臺。依托微信商城、小程序、抖音、小紅書等線上窗口平臺，建設線上數字化綜合服務平臺，實現公共服務功能的融合化。應用人工智能、元宇宙、虛擬現實等信息技術，建設線上訂貨會、新品展示會、供需對接會等云展廳、云秀場、云發(fā)布，實現展示發(fā)布功能的線上線下融合。建設線上貨品優(yōu)選系統(tǒng)，優(yōu)化找貨索引功能，提升找貨效率。應用大數據、3D打印、3D虛擬試穿、CAD等信息技術，開展設計對接、樣衣交易等線上化服務，優(yōu)化設計交易功能。充分利用社交新媒體，開展探店直播、市場形象宣傳、優(yōu)秀商戶采訪、優(yōu)質產品推廣等內容營銷，策劃打卡、快閃、買手嘉年華、Showroom、線上時尚周等線上活動，加大市場、品牌、商戶的宣傳推廣聲量。開展新技術應用、人才培訓、檢測檢驗、產品認證、質量追溯等線上化服務，優(yōu)化公共服務功能。
　　
　　7、建設數字智慧商圈。融入數字城市建設，開展商圈基礎設施、交通環(huán)境、公共服務平臺、誠信體系建設和宣傳推廣載體等信息化改造，推動“專業(yè)市場云”和區(qū)域產業(yè)數據中臺建設，打造數字鏈接和智慧體驗商圈環(huán)境，實現商產城融合化發(fā)展。編制發(fā)布價格、景氣、商戶信心、采購、時尚活動、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、市場競爭力等商圈指數，構建指數體系，提升商圈數字化口碑和行業(yè)號召力。
　　
　　8、加強電商平臺合作。積極關注電商新業(yè)態(tài)，加強商戶企業(yè)與電商平臺、社交平臺的合作，開展優(yōu)質供應鏈組貨服務，實現公域私域流量銜接轉化。推動建設網紅直播間和網紅直播專區(qū)，孵化播主、品牌和渠道商，實現流量快速變現。開展網絡供貨對接會、新品訂貨會、新品開市日、買手開放日、市場直播日、尾貨清倉日等線上活動，豐富營銷推廣手段。深化市場和B2B平臺合作，探索批發(fā)業(yè)務線上撮合。支持龍頭市場申報開展市場采購貿易方式試點工作，加強與海外電商平臺、跨境B2B平臺和海外采購商、貿易公司合作。
　　
　　五、推進專業(yè)市場供應鏈協(xié)同
　　
　　9、強化集群市場協(xié)同。支持龍頭市場通過自建、集群共建等方式建設數字化供應鏈平臺，探索產業(yè)互聯(lián)網平臺應用，整合設計、研發(fā)、面料、工廠、訂單、物流、倉儲等上下游供應鏈，推動場地、設備、技術、人員、倉儲和渠道共享，實現資源高效配置。推進可視化生產、集約化管理、分布式作業(yè)等在線管理，實現數字門店、設計平臺和工廠訂單的精準匹配。建設共享云倉系統(tǒng)，實現全渠道庫存共享，提高補貨頻次，優(yōu)化庫存結構。建立面料、服裝款式、版型、協(xié)作工廠數據庫和技術工藝庫，為設計師開展數據服務。
　　
　　10、建設供應鏈選品中心。建設數據驅動的供應鏈選品中心，促進選品中心與數字門店、智慧云倉的鏈接，打造柔性快反體系，提升新品、單品、爆款快反能力；應用虛擬人和數字化營銷強化品牌塑造；應用區(qū)塊鏈技術加強原創(chuàng)、品牌和供應鏈保護。
　　
　　六、保障措施
　　
　　各部門、各市場要從發(fā)展數字經濟國家戰(zhàn)略高度，深刻認識專業(yè)市場線上線下融合發(fā)展的緊迫性和現實意義，結合自身實際采取有效措施，切實將本指導意見落到實處、取得實效。
　　
　�。ㄒ唬┘訌娊M織實施
　　
　　中國紡聯(lián)流通分會將積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，建立工作機制，推動市場與數字服務機構、電子商務平臺、社交平臺的交流協(xié)作；各有關單位要將本指導意見納入商圈數字化、市場數字化管理體系建設中去，全面推動商圈、市場、商戶優(yōu)化升級；各市場要統(tǒng)一思想認識，加強團隊建設，制定針對性的工作方案和措施，滾動推進，促進落地。
　　
　　（二）開展試點工作
　　
　　中國紡聯(lián)流通分會按照先行先試、總結經驗、推廣復制的思路，結合各地市場發(fā)展階段和實際需求，選擇代表性專業(yè)市場，開展試點示范工作；重點培育引進數字化解決方案供應商，培育數字化轉型市場商戶，加快中小商戶企業(yè)數字化升級，總結線上線下融合發(fā)展場景、經驗、技術和案例，建設數字化示范商圈和示范市場，完善數字化服務生態(tài)；深入開展調研，廣泛收集問題、意見和建議，研究分析改進方法。
　　
　�。ㄈ�）擴大宣傳培訓
　　
　　加大宣傳推廣力度，通過行業(yè)網站、新媒體、行業(yè)活動等渠道，加強指導意見的宣傳和解讀，推廣優(yōu)秀試點案例、場景和技術，推動合作與交流；發(fā)揮電商聯(lián)盟和專家委員會作用，組建智囊團隊和咨詢智庫，開展宣講與培訓；加強人才保障，建設學習型團隊，運營應用型市場，培養(yǎng)創(chuàng)新型商戶，打造一支懂技術、精業(yè)務、通市場的復合型人才隊伍。